Datenschutz.

Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:

Skyware KLG
[Adresse ergänzen]
Schweiz
hello@skyware.ch

Für Fragen zum Datenschutz genügt eine formlose E-Mail an dieselbe Adresse. Eine separate Datenschutzberatungsstelle haben wir nicht bezeichnet.

Wenn Sie das Anfrageformular ausfüllen

• Ihre Antworten aus dem Fragebogen: gewählte Kategorie, Auswahlantworten, Zeitrahmen und Ihre Budgetvorstellung.
• Ihre Freitexte: die Beschreibung des Problems sowie Angaben dazu, wer die Lösung nutzt und welche bestehenden Systeme angebunden werden müssen.
• Ihre Kontaktdaten: Name und E-Mail-Adresse, freiwillig Firma und Telefonnummer, sowie der von Ihnen bevorzugte Kontaktweg.
• Zeitpunkt Ihrer Einwilligung beim Absenden.

Technische Angaben beim Absenden

• Eine pseudonymisierte Fassung Ihrer IP-Adresse (siehe Abschnitt 7), die Browserkennung (User-Agent), die Dauer bis zum Absenden und eine automatische Spam-Bewertung. Diese Angaben dienen ausschliesslich der Missbrauchsabwehr.

Beim blossen Besuch der Website

• Unser Hosting-Anbieter protokolliert technisch notwendige Zugriffsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und angeforderte Seite. Diese Protokolle liegen beim Anbieter, werden dort nur kurzzeitig aufbewahrt und von uns nicht zu Profilen zusammengeführt.

Bitte geben Sie in den Freitextfeldern keine besonders schützenswerten Personendaten (etwa Gesundheits- oder Strafdaten) und keine Passwörter oder Zugangsdaten ein. Für eine Einschätzung Ihres Vorhabens brauchen wir das nie.

Wir bearbeiten diese Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten, den Aufwand einzuschätzen, Ihnen ein Angebot zu unterbreiten und mit Ihnen darüber zu sprechen. Dazu kommen die Abwehr von Missbrauch des öffentlichen Formulars und die Erfüllung gesetzlicher Pflichten, etwa der Aufbewahrungspflichten des Obligationenrechts.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung beim Absenden des Formulars, die Bearbeitung zur Vorbereitung und Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen sowie unser überwiegendes berechtigtes Interesse an einem funktionierenden, missbrauchsfreien Anfrageweg.

Die Angabe Ihrer Daten ist freiwillig. Ohne Kontaktdaten können wir Ihnen allerdings nicht antworten.

Damit wir schnell und fundiert antworten können, lassen wir Ihre Anfrage automatisch vorbewerten. Dafür werden die Angaben aus dem Fragebogen und Ihre Freitexte an einen Anbieter von Sprachmodellen übermittelt, derzeit Anthropic, technisch vermittelt über das AI Gateway unseres Hosting-Anbieters Vercel. Die Bearbeitung kann dabei auf Servern in der Europäischen Union oder in den Vereinigten Staaten erfolgen.

Übermittelt werden ausschliesslich die Referenznummer Ihrer Anfrage, das Eingangsdatum, die gewählte Kategorie, Ihre Auswahlantworten und Ihre Freitexte. Ihre Kontaktdaten (Name, E-Mail-Adresse, Firma und Telefonnummer) werden nicht mitgesendet. Das Ergebnis ist eine Einschätzung zu Machbarkeit, Aufwand und Preisrahmen.

Keine Entscheidung ohne Menschen

Diese Einschätzung ist ausschliesslich eine interne Vorbereitung. Sie wird Ihnen nie unverändert zugestellt: Jede Rückmeldung und jede Offerte wird von einer Person bei Skyware geprüft, angepasst und freigegeben. Es findet keine automatisierte Einzelentscheidung statt, die für Sie eine Rechtsfolge hätte oder Sie erheblich beeinträchtigen würde.

Keine Nutzung zum Training

Wir setzen den Dienst so ein, dass Ihre Eingaben beim Anbieter nicht zum Training oder zur Verbesserung von Modellen verwendet werden. Sie werden dort nur zur Beantwortung unseres einzelnen Aufrufs bearbeitet und nur kurzzeitig zwischengespeichert.

Wenn Sie das nicht möchten, schreiben Sie uns statt über das Formular direkt an hello@skyware.ch. Wir bearbeiten Ihre Anfrage dann ohne diese automatische Vorbewertung. Ihnen entsteht dadurch kein Nachteil.

• Anfragen, aus denen kein Auftrag entsteht, löschen wir spätestens 24 Monate nach dem letzten Kontakt.
• Führt eine Anfrage zu einem Auftrag, bewahren wir die zugehörigen Unterlagen im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren auf.
• Der persönliche Link zum Status Ihrer Anfrage ist 90 Tage gültig und funktioniert danach nicht mehr.
• Die Daten zur Missbrauchsabwehr (pseudonymisierte IP-Adresse und Zeitstempel) werden automatisch nach sieben Tagen gelöscht.
• Server-Protokolle werden nach den Fristen unseres Hosting-Anbieters gelöscht.

Wir betreiben die Website und das Anfrageformular nicht allein. Die folgenden Dienstleister bearbeiten Daten in unserem Auftrag, sind vertraglich auf Vertraulichkeit und Datenschutz verpflichtet und dürfen die Daten nicht für eigene Zwecke verwenden:

• Hosting und Betrieb der Website und der Programmierschnittstellen.
• Datenbank, in der Ihre Anfrage gespeichert wird.
• E-Mail-Versand für die Eingangsbestätigung und die Offerte.
• Anbieter von Sprachmodellen für die Vorbewertung nach Abschnitt 4.
• Benachrichtigungsdienst, über den wir intern erfahren, dass eine neue Anfrage eingetroffen ist. Übermittelt werden dabei nur die Referenznummer und ein kurzer Auszug der Anfrage.

Diese Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, namentlich in der Europäischen Union und in den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen stützen wir die Übermittlung auf anerkannte Garantien wie die Standardvertragsklauseln. Wir verkaufen keine Daten, geben nichts für Werbezwecke weiter und übermitteln Daten an Behörden nur, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind.

Ihre IP-Adresse wird bei uns nie im Klartext gespeichert. Beim Absenden des Formulars berechnen wir daraus mit einem geheimen Schlüssel einen Prüfwert (HMAC-SHA256) und speichern ausschliesslich diesen. Er dient dazu, die Zahl der Anfragen pro Absender zu begrenzen, und wird nach sieben Tagen gelöscht. Ohne den geheimen Schlüssel lässt sich daraus keine IP-Adresse rekonstruieren.

Auf dieser Website laufen keine Werbe- oder Analysedienste, kein Tracking über Websites hinweg und keine Profilbildung. Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Statistikzwecken. Ein technisch notwendiges Cookie wird nur im internen, passwortgeschützten Bereich für die Anmeldung von Skyware-Mitarbeitenden gesetzt.

Schriftarten und Grafiken werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Beim Betrachten der Website entsteht dadurch keine Verbindung zu Servern Dritter.

Die Übertragung erfolgt ausschliesslich verschlüsselt über HTTPS. Der Zugriff auf Anfragen ist auf die Personen bei Skyware beschränkt, die sie bearbeiten, und zusätzlich durch ein Passwort geschützt. Geheime Schlüssel werden getrennt von den Daten aufbewahrt.

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts jederzeit das Recht auf Auskunft über die von uns bearbeiteten Personendaten, auf Berichtigung unrichtiger Daten, auf Löschung, auf Einschränkung der Bearbeitung, auf Widerspruch gegen eine Bearbeitung sowie auf Herausgabe oder Übertragung Ihrer Daten in einem gängigen Format. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Eine formlose E-Mail an hello@skyware.ch genügt; die Referenznummer Ihrer Anfrage hilft uns beim Zuordnen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Nachweis Ihrer Identität verlangen. Wir antworten so rasch wie möglich, in der Regel innert 30 Tagen.

Sie haben ausserdem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB) in Bern.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Bearbeitung, unsere Dienstleister oder die Rechtslage ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Stand: 4. August 2026.

Skyware KLG, [Adresse ergänzen], Schweiz.
hello@skyware.ch

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